Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden
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- Hardcover ausgewählt
- Taschenbuch
- eBook
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Sprache:Deutsch
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Auflage:10., überarbeitete Auflage 2026
52,50 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
03.11.2026
Abbildungen
XVI, 444 S.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
444
Maße (L/B)
24/16,8 cm
Auflage
10., überarbeitete Auflage 2026
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-50700-8
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.
In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.
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