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Schreiben Sie eine Nachricht: [email protected]
Informieren Sie sich: thalia.at/hilfe-ereader



Häufig gestellte Fragen zum tolino

Wie kann man einen tolino updaten?

Sobald ein Update verfügbar ist, können Sie dieses auf Ihrem tolino eReader installieren. Üblicherweise informiert Sie das Gerät darüber, dass Sie es updaten können. Dafür muss es allerdings mit dem WLAN verbunden sein. Möchten Sie den tolino updaten, gehen Sie so vor:

  • Gehen Sie in das Menü Ihres eReaders.
  • Wählen Sie im Menü „Informationen und Hilfe“ aus.
  • Tippen Sie in der angezeigten Übersicht auf den Button „Nach neuer Version suchen“.
  • Der tolino sucht nun online nach dem Update. Dafür muss er mit dem WLAN verbunden sein.
  • Ist eine neue Version verfügbar, wird dies angezeigt. Bestätigen Sie dann die Installation des Updates.

Nachdem der tolino upgedatet hat, wird er neu gestartet. Anschließend ist Ihr eBook Reader auf dem neuesten Stand.

Wie kann man Bücher für den tolino kaufen?

Auf dem tolino eBook Reader können Sie elektronische Bücher lesen, die Sie in unserem Online-Shop kaufen. Haben Sie die eBooks bezahlt, stehen Sie Ihnen zum Lesen oder Download bereit. Mit Ihrem tolino funktioniert das folgendermaßen:

  • Tippen Sie im Hauptmenü auf „Meine Konten“.
  • Haben Sie bereits ein Konto bei uns, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. In der Bibliothek des eReaders werden nun alle eBooks angezeigt, die Sie bei uns gekauft haben.
  • Haben Sie noch kein Benutzerkonto bei uns, richten Sie sich dieses jetzt ein. Dazu folgen Sie den Anweisungen auf dem tolino eReader.

Wenn Sie nicht bei uns online nach eBooks stöbern wollen, können Sie diese auch direkt über das Gerät kaufen. Dafür ist eine WLAN-Verbindung notwendig. Ist diese eingerichtet und aktiviert? Dann haben Sie die Möglichkeit, im eReader-Shop nach neuen eBooks zu suchen, zu kaufen und diese in Ihre Bibliothek zu laden. Klicken Sie dafür einfach den Button „Zum Shop“. Wir wünschen viel Spaß beim Stöbern.

Was ist die tolino Cloud?

Die tolino Cloud ist ein sicherer Online-Speicherplatz für Ihre eBooks und Ihre persönliche Online-Bibliothek. Sie ermöglicht Ihnen, jederzeit und überall Ihre elektronischen Bücher zu lesen. Sie können sie dort abspeichern und darauf zugreifen, wann immer Sie möchten. Ein weiterer Vorteil: Mit der tolino cloud lesen Sie Ihre eBooks auf dem tolino eReader, in der App oder direkt im Browser über den tolino webreader. Wechseln Sie einfach bequem hin und her. Auf die tolino cloud haben Sie Zugriff, sobald Sie ein eBook bei einem tolino Partner gekauft haben. Denn anschließend wird es dort automatisch abgelegt und Sie können es aus dieser digitalen Bibliothek jederzeit auf Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren PC herunterladen. Die tolino cloud ist für Sie ein kostenloser Speicherort – auch für Ihre eigenen ePUB- und PDF-Dateien.

Was kann man machen, wenn der tolino nicht mehr reagiert?

Der Bildschirm Ihres eReaders ist eingefroren? Keine Sorge, das können Sie leicht und schnell beheben:

  • Drücken Sie den Reset-Knopf an der unteren Seite des Geräts.
  • Führen Sie dort in die kleine Öffnung eine aufgebogene Büroklammer ein und drücken Sie, bis Sie einen leichten Widerstand merken.
  • Ihr tolino eBook reader startet nun neu.


Haben Sie das Modell epos oder shine 3? Bei diesen Geräten erfolgt der Neustart, indem Sie den Ein-/Ausschalter mehr als zehn Sekunden drücken. Kommt es häufiger vor, dass Ihr tolino nicht mehr reagiert? Dann ist es ratsam, ihn auf seine Werkseinstellung zurückzusetzen. Das funktioniert folgendermaßen:

  • Gehen Sie ins Hauptmenü.
  • Wählen Sie dort den Punkt „Einstellungen“.
  • Unter „Weitere Einstellungen können Sie den tolino eBook reader auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.


Manchmal kann ein eingefrorener Bildschirm auch der Grund für eine leere Batterie sein. Laden Sie dann den tolino mit dem Original-USB-Kabel auf – am besten über Nacht. Reagiert er am nächsten Tag immer noch nicht, versuchen Sie es testweise mit einem anderen USB-Kabel und einer anderen Steckdose. Ein Kabelbruch oder ein Problem mit der Stromquelle könnten Gründe dafür sein. Sollten die hier beschriebenen Maßnahmen nicht helfen und der tolino reagiert immer noch nicht? Dann wenden Sie sich bitte an die Longshine Technologie GmbH, die Garantiegeber für Ihren eBook Reader ist.

Haben Sie Fragen? Wir sind 24 Stunden für Sie da.

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