Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden
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- Hardcover
- Taschenbuch
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Deutsch
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Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
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Auflage:8. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 2015
36,97 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
13.05.2015
Verlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
547 (Printausgabe)
Dateigröße
9688 KB
Auflage
8. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 2015
Sprache
Deutsch
EAN
9783658050467
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
In der 8. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Neue Entwicklungen, insbesondere in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution und E-Commerce, wurden ergänzt.
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