Product Recall Management Preparation, Execution and Recovery
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Englisch
76,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
05.11.2024
Verlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
164 (Printausgabe)
Dateigröße
6826 KB
Sprache
Englisch
EAN
9783658455873
Product recalls affect thousands of products globally each year, impacting millions of customers and causing severe consequences for companies. For instance, Takata's airbag recall cost $25 billion and led to bankruptcy. Similarly, a viral video showing a Kryptonite bike lock easily broken damaged customer trust significantly.
Effective recall management is crucial. It involves addressing supply chain, production, legal, and customer relationship aspects, with marketing playing a key role. A well-managed recall limits company damage and protects customers, while also considering investors, regulatory agencies, policymakers, and the public.
This book offers guidance on developing a recall strategy, communicating safety risks, and restoring trust post-crisis. It provides detailed recommendations for recall management across different phases, with insights into consumer goods, food, and automotive sectors, and shows the broader impact of product defects. This book is a practical toolkit for managers, backed by current research and real-world case studies, ensuring effective navigation through product recalls.
The European Commission recognized the book's unique contributions to research and practice with the 2025 EU Product Safety Gold Award.
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