Product Recall Management Preparation, Execution and Recovery
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Sprache:Englisch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
06.11.2024
Abbildungen
XIV, 164 p. 36 illus. With Translation from the German language edition: “Produktrückrufmanagement” by Sascha Raithel et al., © Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2025..
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
164
Maße (L/B/H)
21/14,8/1 cm
Gewicht
269 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-658-45586-6
Product recalls affect thousands of products globally each year, impacting millions of customers and causing severe consequences for companies. For instance, Takata’s airbag recall cost $25 billion and led to bankruptcy. Similarly, a viral video showing a Kryptonite bike lock easily broken damaged customer trust significantly.
Effective recall management is crucial. It involves addressing supply chain, production, legal, and customer relationship aspects, with marketing playing a key role. A well-managed recall limits company damage and protects customers, while also considering investors, regulatory agencies, policymakers, and the public.
This book offers guidance on developing a recall strategy, communicating safety risks, and restoring trust post-crisis. It provides detailed recommendations for recall management across different phases, with insights into consumer goods, food, and automotive sectors, and shows the broader impact of product defects. This book is a practical toolkit for managers, backed by current research and real-world case studies, ensuring effective navigation through product recalls.
The European Commission recognized the book‘s unique contributions to research and practice with the 2025 EU Product Safety Gold Award.
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