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Produktbild: Goddard, G: Customer Relationship Management

Goddard, G: Customer Relationship Management A Global Perspective

49,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

24.06.2024

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

214

Maße (L/B/H)

23,2/15,3/1,4 cm

Gewicht

342 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-283802-1

Beschreibung

Rezension

'The book is well written and contains numerous charts, flow diagrams and statistical tables to illustrate key ideas. One particularly useful feature is the inclusion of six comprehensive case studies of CRM practices.' - Economic Outlook and Business Review

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Taschenbuch

Erscheinungsdatum

24.06.2024

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

214

Maße (L/B/H)

23,2/15,3/1,4 cm

Gewicht

342 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-283802-1

EU-Ansprechpartner

Taylor & Francis Verlag GmbH
Kaufingerstraße 24
80331 München
DE
GPSR@taylorandfrancis.com

Herstelleradresse

Taylor & Francis Group
5 Howick Place
SW1P 1WG London
UK
GPSR@taylorandfrancis.com

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  • Produktbild: Goddard, G: Customer Relationship Management
  • Chapter 1 Customer Relationship Management: Global and Local Dimensions; Chapter 2 Customer Orientation; Chapter 3 Product Quality; Chapter 4 Customer Satisfaction; Chapter 5 Customer Retention; Chapter 6 Customer Value; Chapter 7 Company Success: Customer Relationship Management and the Balanced Scorecard; Chapter 8 Challenges for Global Customer Relationship Management;