Verkaufen in digitalen Zeiten Einfach mal Mensch sein

Die Zukunft des Verkaufs in Zeiten des Internets 4.0

Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Die Digitalisierung verändert ganze Berufsfelder. Viele klassische Jobs werden und wurden seit der Jahrtausendwende durch die immer größer und schneller fortschreitende Digitalisierung in allen Bereich eliminiert. Hatten zu Beginn des Internets nur wenige Branchen wie der Softwarehandel, die Sportartikelhändler und auch wir im Buchhandel die Auswirkungen bereits deutlich zu spüren bekommen, werden nun auch zusehens andere Branchen damit konfroniert. Lars Schäfer, einer der bekanntesten Vortragenden und Redner im Bereich Digitalisierung, auch bekannt als Digitale Transformation, zeigt nun Wege auf die es nun einzuschlagen gilt. Nach einer generellen Einführung und ein Kapitel über die Entwicklung der digitalen Branche, werden die einzelnen Berufsfelder beleuchtet. Der Grad der Digialisierung wird dabei mit Hilfe einer Skala von 1 (Schwach) bis 10 (Digitalisierung abgeschlossen) aufgeführt. Zur einfachen lesbarkeit verwendet er einfach das Kürzel „DI“ und dazu den jeweiligen Wert. Manche Branchen sind mir durchaus geläufig, beispielsweise die Sportartikelbranche. Schäfer zeigt auf, dass sich hier das Sortiment in den letzten Jahren bereits drastisch verändert hat. Waren zu Beginn der Digitalen Transformation noch ganze Regale gefüllt mit Sportschuhen, so sind es nun einfach nur noch die Zusatzartikel wie Laufkleidung (Mitnehmartikel) welche Sie im Regal finden, da Sportschuhe fast gänzlich über das Internet bezogen werden. Das ist mir erst durch diese Lektüre bewusst geworden. Eine Branche die bis vor Kurzem noch überhaupt nicht von der Umsatzabwanderung ins Internet betroffen war, ist die der Apotheken - Herr Schäfer nennt sie in seinem Buch den „Health-Sektor“. Wie die Schwammerl, so seine Meinung, wachsen diese seit Kurzem aus dem Boden. Sollten hier nicht schnellstens Vorkehrungen seitens der stationären Apotheken getroffen werden, so würde deren Zahl in naher Zukunft drastisch abnehmen. Aber auch Branchen die nicht gleich auf den ersten Blick vom Internetumsatzabfluss betroffen sind, werden von Ihm unter die Lupe genommen. Denken Sie beispielsweise an die Lebensmittelbranche oder den Bäcker ums Eck. Auch wenn noch in Zukunft viele Leute Ihre Waren des täglichen Bedarfs stationär kaufen, wird deren Zahl abnehmen, prognostiziert Schäfer. Als Beispiel der gelungenen Verschmelzung von Online- zu Offline zeigt er eine kleine Fleischhauerei in seiner Nähe auf: diese habe bereits 1999 damit begonnen einen eigenen Onlineshop zu betreiben. Die Kunden bekommen die Ware nach der Onlinebestellung innerhalb von 24 Stunden bequem nach Hause geliefert. Da ich ja selber aus dem Buchhandel komme, eine Branche des Einzelhandels die bereits stark unter der fortschreitenden Digitalisierung leidet, war es mir umso wichtiger ein Buch wie dieses zu lesen. Es zeigt einem nicht nur die negativen Auswirkungen, sondern bietet auch Lösungen an um diesem Trend entschieden und gewinnbringend entgegenzuwirken. Ein Buch, dass einem die Augen öffnet. Ich kann es Ihnen nur ans Herz legen - egal in welchem Dienstleistungssektor Sie arbeiten. Ich stimme Herrn Schäfers Meinung zu 100 Prozent zu!