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Produktbild: Superior Customer Value

Superior Customer Value Strategies for Winning and Retaining Customers

309,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

24.02.2012

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen, Tabellen, schwarz-weiss

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

320

Maße (L/B/H)

23,6/15,5/2,5 cm

Gewicht

599 g

Auflage

3rd edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-4398-6128-8

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Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

24.02.2012

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen, Tabellen, schwarz-weiss

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

320

Maße (L/B/H)

23,6/15,5/2,5 cm

Gewicht

599 g

Auflage

3rd edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-4398-6128-8

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Superior Customer Value

  • Customer Value—The Building Blocks. Customers Want Exceptional Value! Be Customer Driven and Market Driving. Process Management—Best Practices. Designing a Successful Customer Strategy. Building a Winning Business Model and Value Proposition. Service and Quality—The Core Offering. Price and Image—The Communicators. Excelling in the Marketspace. e-Commerce—Opportunities in Marketspace. Integrated Marketing Communications and Social Media. Retaining Customers—Analysis and Strategy. Creating Value through Relationship Marketing. Customer Loyalty and Retention. Customer Value Metrics. Customer Value Case Studies. Appendix: Analyzing Business Situations—The Customer-Value Funnel Approach. Case 1. Enterprise Rent-a-Car. Case 2. FedEx Corporation. Case 3. The Grateful Dead. Case 4. Harrah’s Entertainment, Inc. Case 5. Publix Super Markets, Inc. Case 6. StatePride Industrial Laundry. Index.