SATISFIED CUSTOMER
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Sprache:Englisch
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Beschreibung
The Satisfied Customer is a clarion call to managers demonstrating the unheralded value of customer satisfaction with surprising statistics. Fornell estimates that a one-point decline in customer satisfaction costs the average company on the American Customer Satisfaction Index almost one billion dollars....
Produktdetails
| Einband |
Taschenbuch |
|---|---|
| Erscheinungsdatum |
25.11.2008 |
| Verlag | Macmillan Education Elt |
| Seitenzahl |
256 |
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