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SATISFIED CUSTOMER

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.11.2008

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,6 cm

Gewicht

421 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-230-60406-3

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.11.2008

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,6 cm

Gewicht

421 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-230-60406-3

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • 1. The Big Picture

    2. The Science of Customer Satisfaction

    3. Winners and Losers

    4. Customer Satisfaction and Stock Returns

    5. Things Aren't What They Seem: The Most Common Management Mistakes

    6. Customer Asset Management and the Value of Satisfied Customers

    7. Companies That Are Doing It Right