Produktbild: Digitale Serviceinnovationen
Vorbesteller Neu

Digitale Serviceinnovationen Band 1: Künstliche Intelligenz, Servicegestaltung, Innovationsdesign

103,50 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

08.08.2026

Abbildungen

XIV, mit 60 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Herausgeber

Manfred Bruhn + weitere

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

500

Maße (L/B)

24/16,8 cm

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-52044-1

Beschreibung

Portrait

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim. 

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

08.08.2026

Abbildungen

XIV, mit 60 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Herausgeber

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

500

Maße (L/B)

24/16,8 cm

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-52044-1

Herstelleradresse

Springer Nature Customer Service Center GmbH
Europaplatz 3
69115 Heidelberg
DE
ProductSafety@springernature.com

Kundinnen und Kunden meinen

0 Bewertungen

Informationen zu Bewertungen

Zur Abgabe einer Bewertung ist eine Anmeldung im Konto notwendig. Die Authentizität der Bewertungen wird von uns nicht überprüft. Wir behalten uns vor, Bewertungstexte, die unseren Richtlinien widersprechen, entsprechend zu kürzen oder zu löschen.

Die Bewertungen sind nach Format, Anzahl Sterne und Datum sortiert.

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung

Kundinnen und Kunden meinen

0 Bewertungen filtern

  • Produktbild: Digitale Serviceinnovationen
  • Digitale Serviceinnovationen – Innovationsprozesse, Einsatzfelder und Rahmenbedingungen.- Nutzung von KI-Anwendungsfällen für Innovationen von Dienstleistungen.- Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren von Künstlicher Intelligenz in Kundeninteraktionen kleiner und mittelständischer Unternehmen.-The Rise of Agentic AI – Implications for Digital Platforms from a Provider Perspective.- Conversational Agents im Kundenservice – Die Ära der Chatbot-Persona.- Effects of Robot Service Failures on Target and Observing Customers – Differences in Attribution and Switching Intention.- Menschzentrierung durch sprachbasierte KI für digitale Dienstleistungsinnovation – Eine Moderationsmethode.- Education as a Service – Instantiation of the Conversational AI Application for Value Co-Creation along Bloom’s Taxonomy.- Exploring How Customers Emotionally Engage with Luxury Brands – A Netnographic Analysis Across Digital Touchpoints.- Journey-Attraktivitätsmodell (JAM) – Bewertung von digitalen Serviceideen entlang der Customer Journey.- Customer Co-Design in Digital Service Innovation – Towards a “Theoretical Toolbox” and Conceptual Framework.- From Feedback to Insights – Driving Customer Centricity Through Natural Language Processing.- Seamlessness as a Success Factor in Digital Service Innovation.- Gestaltungsprinzipien für digitale Dienstleistungsinnovationsprozesse.- Entwicklungsmuster digitaler Serviceinnovationen in der Sharing Economy.- Der Innovationsprozess digitaler Services im öffentlichen Verkehr.- Transformation und Integration hybrider Services am Beispiel Knowledge on Demand.- Ausgewählte Literatur zum Themengebiet „Digitale Serviceinnovationen“.