Czarna skrzynka trzech C: klient, firma i konkurencja we wspó¿czesnym ¿wiecie DE
-
- Polnisch ausgewählt
59,99 €
UVP
68,80 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.04.2026
Verlag
Wydawnictwo Nasza WiedzaSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
185 g
Sprache
Polnisch
ISBN
978-620-9-92357-9
W dzisiejszych czasach sukces i wyniki organizacji zale¿¿ od identyfikacji, przyci¿gania, pozyskiwania i utrzymania klientów w warunkach bardzo intensywnej konkurencji. Niniejsze badanie dotyczy kwestii poprawy wyników organizacji poprzez wykorzystanie zdolno¿ci w zakresie zarz¿dzania relacjami z klientami (zdolno¿¿ do zarz¿dzania interakcjami z klientami oraz zdolno¿¿ do wzmacniania relacji z klientami) w obliczu konkurencji. Populacj¿ badania jest sektor telekomunikacji komórkowej w Pakistanie. Zastosowano metod¿ losowego doboru próby, której wielko¿¿ wynios¿a 300 pracowników z ró¿nych organizacji telekomunikacyjnych. Wype¿nili oni przyj¿ty kwestionariusz obejmuj¿cy zdolno¿ci w zakresie zarz¿dzania relacjami z klientami (zdolno¿¿ do zarz¿dzania interakcjami z klientami oraz zdolno¿¿ do poprawy relacji z klientami), wyniki organizacji oraz intensywno¿¿ konkurencji. Do dalszej analizy wykorzystano testy korelacji Pearsona, regresji oraz regresji moderowanej. Niniejsze badanie umo¿liwi firmom nawi¿zanie d¿ugotrwäych i silnych relacji z klientami. Badanie to pozwoli organizacjom lepiej ni¿ kiedykolwiek wcze¿niej zrozumie¿ i wykorzystä swoje zdolno¿ci.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice