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Produktbild: The Feedback Society

The Feedback Society Linguistic and Discursive Approaches

Aus der Reihe Routledge Research in Language and Communication

309,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

05.05.2026

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen, Raster,schwarz-weiss, Zeichnungen, schwarz-weiss, Tabellen, schwarz-weiss

Herausgeber

Sylvia Jaworska + weitere

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/2,1 cm

Gewicht

546 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-288383-0

Beschreibung

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Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

05.05.2026

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen, Raster,schwarz-weiss, Zeichnungen, schwarz-weiss, Tabellen, schwarz-weiss

Herausgeber

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/2,1 cm

Gewicht

546 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-288383-0

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: The Feedback Society

  • List of Figures

    List of Contributors

    1 Introduction

    SYLVIA JAWORSKA AND CAMILLA VASQUEZ

    2 "Tell us everything!": discourse features of online and offline requests for customer feedback

    CAMILLA VASQUEZ

    3 "It wasn't feedback it was a request": exploring uses and discussions of the word feedback in digital business communication

    URSULA LUTZKY AND ANDREW KEHOE

    4 Self¿serving mitigation in hotel responses to online negative feedback: a cross¿linguistic analysis

    GRIET BOONE, SOFIE DECOCK AND IRENE CENNI

    5 A feedback spiral: crowdsourcing judgments of negative reviews on Meituan

    LUOXIANGYU ZHANG AND CAMILLA VASQUEZ

    6 Emotional self¿presentation in feedback on feedback of YouTube product reviews

    ALEJANDRO PARINI

    7 Evaluation in MOOC reviews

    HATIME CIFTCI

    8 Flexing, driving, and diving: metaphors and gendered positioning in performance feedback of white¿collar workers

    SYLVIA JAWORSKA

    9 Mind the politeness gap: a qualitative comparison of Italian and English business responses to customer feedback online

    IRENE CENNI AND REBECCA ELEKTRA VAN HERCK

    10 Acknowledging feedback in French customer service interactions online: types and perceptions

    NICOLAS RUYTENBEEK

    11 'Glazing models': sycphancy and the dynamics of synthetic feedback

    RODNEY H. JONES

    12 Conclusions and outlook

    CAMILLA VASQUEZ AND SYLVIA JAWORSKA

    Index