Praxiswissen Kundenbindungsprogramme Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie
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- eBook
- ausgewählt
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Sprache:Deutsch
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Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
57,50 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Set mit diversen Artikeln
Erscheinungsdatum
26.03.2026
Abbildungen
XIII, 174 S. 30 Abb., 10 Abb. in Farbe. Book + eBook.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
174
Maße (L/B/H)
25/17,6/2 cm
Gewicht
486 g
Auflage
3. Auflage 2026
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-49730-9
Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles & More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
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