La Gestione delle Relazioni con i Clienti nell'Era dell'intelligenza Artificiale Esplora il futuro del CRM con l'AI: approcci rivoluzionari per relazioni intelligenti e personalizzate. DE
-
- Italienisch ausgewählt
54,99 €
UVP
62,70 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
19.08.2025
Verlag
Edizioni SapienzaSeitenzahl
80
Maße (L/B/H)
22/15/0,6 cm
Gewicht
137 g
Sprache
Italienisch
ISBN
978-620-2-36102-6
In un contesto in cui l'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando profondamente la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), questo libro offre un'esplorazione rigorosa e accessibile di questa evoluzione. Inizia tracciando le basi tradizionali del CRM prima di analizzare l'impatto rivoluzionario dell'IA: automazione, analisi predittiva, elaborazione massiva dei dati e personalizzazione su larga scala tramite chatbot e assistenti virtuali. Particolare attenzione è rivolta ai call center, dove l'IA ottimizza i flussi di lavoro e migliora l'esperienza del cliente. Il libro evidenzia anche i vantaggi concreti per i manager, individuando le tipologie di IA adatte ai diversi settori (finanza, retail, servizi) e le posture manageriali da adottare. Infine, sottolinea la necessità di umanizzare la customer experience nonostante l'automazione, integrando le soluzioni tecnologiche in modo etico ed empatico. Una guida essenziale per comprendere e integrare l'IA in un approccio CRM strategico e umano.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice