Erfolgreiches Customer-Success-Management Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.04.2025
Abbildungen
X, 62 S. 11 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
62
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,5 cm
Gewicht
107 g
Farbe
Marine / Hellblau
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-48141-4
Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.
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