Customer-Dominant Logic Customer-Dominant Management as a New Target in Relationship Marketing
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Sprache:Englisch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
27.11.2024
Abbildungen
XVIII, 425 p. 93 illus., 92 illus. in color.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
425
Maße (L/B/H)
24,6/17,3/2,8 cm
Gewicht
1004 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-658-45351-0
This book provides a structured overview of Customer-Dominant Logic and formulates fundamental principles that form the basis for a realignment of customer-oriented corporate management. Customer-Dominant Logic is an innovative marketing logic that consistently places the customer at the center of all business activities. This requires a fundamental shift in perspective, where the integration of the provider with the customer takes precedence over the integration of the customer with the provider.
Based on the principles of Customer-Dominant Logic, the authors present their own and new systematic management approach. They introduce "Customer-Dominant Management," detailing all necessary phases of a management process. Customer-Dominant Management aims to realize both customer and company goals through the establishment of a partnership with value-creating offerings in the customer ecosystem.
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