Sustainable Service Management Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
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Sprache:Deutsch
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Auflage:2024
- 2024 103,50 €
- 2024 134,50 € ausgewählt
134,50 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
26.06.2024
Abbildungen
XIII, mit 130 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen
Herausgeber
Manfred Bruhn + weitereVerlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
745
Maße (L/B/H)
24,6/17,3/4,6 cm
Gewicht
1365 g
Auflage
2024
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-45147-9
In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für Kaufentscheidungen darstellt. Entsprechend steht die Unternehmenspraxis vor der Frage der Nachhaltigkeit ihrer Geschäftsmodelle.
Das Thema der Nachhaltigkeit weist offenkundig für Sachgüterunternehmen eine besondere Relevanz auf. Allerdings sind auch Dienstleistungsunternehmen bei der Nachhaltigkeit herausgefordert. Im Rahmen eines nachhaltigen Dienstleistungsmanagements entstehen zahlreiche Fragestellungen zur Gesamtheit aller ökologischen, sozialen und ökonomischen Beiträge eines Unternehmens. Die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung beinhaltet, sowohl das allgemeine Unternehmensverhalten als auch speziell das Dienstleistungsangebot stärker unter Nachhaltigkeitsaspekten auf den Prüfstand zu stellen.
Profilierte Beitragsautorinnen und -autoren aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf und behandeln in Band 1 das Sustainable Service Management übergeordnet aus der Sicht von Kunden und Mitarbeitern.
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