Gestão da qualidade nos centros de saúde Baseado em conceitos, princípios e métodos
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- Portugiesisch ausgewählt
54,99 €
UVP
63,70 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.12.2023
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
176
Maße (L/B/H)
22/15/1,1 cm
Gewicht
280 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-6-99534-0
Qualidade tem muitas definições, mas o ponto importante na discussão da qualidade é a sua mensuração ou mensuração, o que é muito difícil para os usuários da saúde devido à qualidade subjetiva do cuidado. Porque os utilizadores do serviço determinam a qualidade com base em vários factores, incluindo a sua percepção das competências dos prestadores de serviços, o seu próprio conhecimento, experiências anteriores de utilização do serviço, as experiências de amigos e conhecidos, as suas percepções do ambiente e atmosfera de cuidados, e valores pessoais. A qualidade dos cuidados de saúde é um grau de serviço prestado a indivíduos e comunidades que aumenta a probabilidade de resultados favoráveis e é consistente com o conhecimento profissional atual. Crosby, um dos teóricos da qualidade, diz: A qualidade é gratuita, o que custa dinheiro é a baixa qualidade. A qualidade é determinada pelos clientes de uma organização. O conceito de qualidade está enraizado no trabalho de especialistas industriais. A importância da qualidade foi percebida a partir de 1950. O esforço inicial concentrou-se no sector industrial e posteriormente incluiu também os sectores de serviços.
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