Praxishandbuch für Referent*innen Erfolgreich einsteigen und vorankommen

Im Mittelpunkt dieses Handbuchs stehen Schlüsselqualifikationen, die in allen Feldern notwendig sind, in denen ReferentInnen arbeiten. Im ersten Kapitel geht es um die Frage, wie Kommunikation gelingen kann. Der Ertrag dieses Kapitels durchzieht alle weiteren. Im zweiten Kapitel steht Schreiben im Mittelpunkt: Der Autor zeigt, wie man verständliche und anschauliche Texte zu Papier bringt, wie interessante Online-Texte, professionelle Berichte und überzeugende Korrespondenz gelingen. Und wie Schreibhürden überwunden werden können. Ansprechen statt abschrecken, motivieren statt langweilen, informieren statt überfordern, Eindruck statt die Folienschleuder machen – darum geht es dritten Kapitel. Die Themen: Ghostwriting, die Leitung von Diskussionen, Moderation, Umgang mit Lampenfieber und Videokonferenzen. Referent*innen müssen sich häufig auch um Presse- und Öffentlichkeitsarbeit kümmern. Um unterschiedlichen Facetten von Pressearbeit geht es im vierten Kapitel. Umgang mit Kritik, das MitarbeiterInnen-Gespräch, Small Talk und Anforderungen an eine Führungskraft sind Themen des letzten Teils. Jeder Themenbereich endet mit Empfehlungen zum Weiterlesen. Franck schreibt verständlich, anschaulich und – das ist die große Stärke dieses Buchs – stets praxisorientiert. Besonders hilfreich sind die Aufgaben, die am Anfang stehen. Sie vermitteln einen Eindruck von den Anforderungen, vor denen an Referentinnen und Referenten stehen. Und sie ermöglichen einen Selbsttest: Wo stehe ich? Was kann ich? Und was noch nicht?