Playbook Innovationsmethoden 30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
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Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
20.09.2023
Verlag
Haufe Lexware eBooksSeitenzahl
376 (Printausgabe)
Dateigröße
26591 KB
Auflage
1. Auflage 2023
Sprache
Deutsch
EAN
9783648169186
Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch "Customer Experience Management" von Eric Horster.
Inhalte:
- Design Thinking als Methodenkoffer
- Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden
- Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition
- Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping
- Die Superkräfte der Moderation
- Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer
- Mit vielen Illustrationen von Liane Eckl
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