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Knowledge Management in Law Firms Challenges and Opportunities Post-Pandemic

227,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.01.2023

Herausgeber

Katerina Menhennet

Verlag

Globe Law and Business Ltd

Seitenzahl

166

Maße (L/B/H)

23,1/15,3/1 cm

Gewicht

272 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-78742-943-7

Beschreibung

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.01.2023

Herausgeber

Katerina Menhennet

Verlag

Globe Law and Business Ltd

Seitenzahl

166

Maße (L/B/H)

23,1/15,3/1 cm

Gewicht

272 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-78742-943-7

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Executive summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

    About the authors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

    Chapter 1: Knowledge management strategies and frameworks for the post-COVID world

    By Nick Milton, director and co-founder, Knoco Ltd

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

    The four main scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

    KM strategies for a new world . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

    How KM operated during lockdown and remote working . . . . . . . 5

    A KM framework for a hybrid organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

    Conclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

    Chapter 2: Adapting legal knowledge management to the hybrid workplace

    By Chris Boyd, chief operating officer, and Amy Halverson, director of knowledge management, research and information services, Wilson Sonsini Goodrich & Rosati

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

    The new legal workplace will be a hybrid one . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

    KM resources and practices will be key to making the hybrid workplace succeed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

    Preparing KM for a hybrid future by cultivating connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

    Leveraging fully remote learnings to optimize KM for a hybrid world . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

    Chapter 3: Social KM in a time of COVID…and beyond

    By Ian Rodwell, head of client knowledge and learning, Linklaters LLP

    The role of social KM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

    The impact of COVID-19 on social KM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

    “Rewilding” social KM in a COVID-emergent world............... 23

    Concluding thoughts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

    Chapter 4: Knowledge management 2.0 – after the perfect storm, sailing with AI to new discoveries

    By Joe Cohen, UKIME head of innovation, and Andrea Miskolczi, Europe director of innovation, Dentons

    A perfect storm? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

    Keeping the good . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

    Embracing the new . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

    Beyond the old . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

    Chapter 5: Data-driven knowledge-based management

    By Jonna Vainikainen, business process manager, Castrén & Snellman Attorneys Ltd

    The evolving role of knowledge management.................... 33

    Data quality – good enough and fit for purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

    Ensuring good-quality data – metrics and evaluation . . . . . . . . . . . 36

    The rising era of data-driven technologies and automatization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    Legal industry trends call for good-quality data . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

    Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

    Chapter 6: Legal technology and knowledge management

    By Elisabeth Cappuyns, director of knowledge management, DLA Piper LLP (US)

    Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

    Developing trends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

    Overview of legal technology tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

    Additional considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

    Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

    Chapter 7: Artificial intelligence and automation

    By James Loft, COO, Rainbird Technologies

    Artificial intelligence and automation in knowledge-driven industries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

    Unlocking automated decisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

    The combination of human potential and artificial intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

    Technology ecosystems that support business growth . . . . . . . . . . 57

    Chapter 8: Search

    By Jon Beaumont, senior manager of knowledge management, Shearman & Sterling LLP

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

    Previously . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

    Location and content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

    Basic approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

    Knowledge, data, and systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

    Users and solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

    Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

    The future . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

    Chapter 9: Digital transformation, knowledge management, and cybersecurity in the post-COVID era

    By Tiffany M. O'Neil, director of KM and technology innovation, and James G. Perkins, chief operating officer and chief compliance officer, Procopio, Cory, Hargreaves & Savitch LLP

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

    Digital mastery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

    Knowledge management and technology innovation . . . . . . . . . . . 78

    Cybersecurity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

    Protecting against attacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

    Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

    Chapter 10: KM and innovation in law firms and legal departments: twins separated at birth?

    By Gordon Vala-Webb, thought leader, speaker/author, and innovation professional

    Who is doing what? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

    Long live KM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

    Inter-connections between KM and innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

    Similarities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

    Gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

    New order of things . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

    Chapter 11: Hybrid competitive intelligence – gathering intel remotely

    By Mark Gediman, senior research analyst, Alston & Bird, LLP, and Kevin Miles, manager, research services, Norton Rose Fulbright

    Transitioning to a hybrid environment – cultural shifts . . . . . . . . . . 93

    Strengths and opportunities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

    Managing expectations in a hybrid environment . . . . . . . . . . . . . . . . 95

    Use of virtual tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

    Ethics and CI are not mutually exclusive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

    Summing up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

    Chapter 12: Retaining KM talent

    By Tara Pichardo-Angadi, head of knowledge (EMEA), Norton Rose Fulbright LLP

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

    Hiring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

    Developing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

    Moving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

    Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

    Chapter 13: Inclusion and diversity in knowledge: raising awareness and embedding best practice post-COVID

    By Orla Bingham, service owner, content development, and Katherine Lang, senior knowledge lawyer and London knowledge lead, Baker McKenzie

    Inclusive training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

    Inclusive language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

    Inclusion of all colleagues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

    Allyship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

    Bringing your whole self to work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

    Returning to the workplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

    What next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

    Chapter 14: Building and managing a truly global research team post-COVID

    By Kathy Skinner, director of research, White & Case LLP

    Changes to research teams post-COVID and their impact on global team-building and alignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

    What are the biggest long-term challenges and what organizational support do you need to address them? . . . . . . . . . . 124

    What new opportunities can your team realize in this changed environment? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

    Chapter 15: Law firm knowledge management and the metaverse

    By Anthony J. Rhem, CEO and principal consultant, AJ Rhem & Associates Inc.

    Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

    Metaverse drivers for law firm knowledge management . . . . . . . . 132

    Legal research in the metaverse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

    Law firm collaboration in the metaverse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

    Legal and ethical issues of law firm KM in the metaverse . . . . . . . 136

    The metaverse and knowledge continuity in law firms . . . . . . . . . . 136

    Conclusion and key points to consider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

    About Globe Law and Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139