Produktbild: Die Kundenbrille

Die Kundenbrille Wie Sie mit den richtigen Denkmustern erfolgreich verkaufen

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

28.04.2022

Verlag

Books4success

Seitenzahl

296

Maße (L/B/H)

21/13,2/2,7 cm

Gewicht

400 g

Farbe

Schwarz / Weiß

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-86470-817-6

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

28.04.2022

Verlag

Books4success

Seitenzahl

296

Maße (L/B/H)

21/13,2/2,7 cm

Gewicht

400 g

Farbe

Schwarz / Weiß

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-86470-817-6

Herstelleradresse

BOOKS4SUCCESS
Am Eulenhof 14
95326 Kulmbach
DE

Email: info@boersenmedien.de

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  • Produktbild: Die Kundenbrille

  • INHALT




    Vorwort 9




    Business-Denken als Basis 21

    In Ergebnissen statt in Funktionen denken 29

    In Eignungen statt in Qualifikationen denken 42

    Praktisch statt theoretisch denken 55

    Anwenderorientiert statt fachlich denken 60

    Menschlich statt technokratisch denken 66

    Geschäftlich statt nur konzeptionell denken 75




    Die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel 89

    Mitdenken 97

    Empathie 102

    So setzen Sie die Kundenbrille auf 105




    Ein unwiderstehliches Angebot 119

    Was kaufen Menschen? 126

    Zehn gängige Marketing-Irrtümer 132

    Wie ein gutes Angebot aussieht 138

    Ihre Internet-Existenz 145

    Typenorientiert verkaufen 150

    Der Weg des Kunden zu Ihnen 156




    Der Nutzen auf den Punkt gebracht 173

    Content oder Werbung? 178

    Ihre „Story“ 196

    Das Content-Format 203

    Der Teaser oder Elevator Pitch 211




    Kundenorientierung 225

    Vergessen Sie Ihre Bestandskunden nicht 233

    Kundenorientierung als Prozess 238

    Förmliche oder menschliche Kommunikation? 247

    Guter oder schlechter Service? 256

    Clevere oder dumme IT? 264

    Die Bürgerbrille 272




    Nachwort 285

    Literatur 288

    Endnoten 290