Is Yasaminda Iletisim

Siddetsiz Iletisim ilkelerinin profesyonel yasamda uygulanisi Günümüzde insanlar bir ürün ya da servis alirken, kendilerine iyi davranilmasini bekliyor. Aksi takdirde gelecekte ayni hizmet icin baska bir yeri tercih edebilirler. Profesyonel yasamda insani özellikleri yitirmemek, rekabet üstünlügü sagladigi gibi is yasamini daha verimli ve anlamli da kiliyor. Bu kitapta cevaplanan bazi sorular - Müsterileriniz ve calisma arkadaslarinizla hem profesyonel hem de insani nitelikte bag kurmanin yollari nelerdir - Farkli durumlarda iletisim kurabilmek icin hangi yöntemler kullanilabilir - Zor insanlarla ve zorlayici durumlarla nasil basa cikilabilir - Hayir cevabi, karsinizdakini kaybetmeden nasil verilebilir - Güven nasil yaratilir ve gelistirilir