Marketing van klantenrelaties en klantenbinding bij een plattelandsbank Basis voor een voorgestelde interventieregeling
-
- Niederländisch ausgewählt
35,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
24.03.2021
Verlag
Uitgeverij Onze KennisSeitenzahl
72
Maße (L/B/H)
22/15/0,5 cm
Gewicht
125 g
Sprache
Niederländisch
ISBN
978-620-3-53009-4
Het doel van deze studie was het bepalen van de relatie tussen klantenrelatiemarketing en klantenbinding van de 167 actieve rekeninghouders van een plattelandsbank in Panabo en het voorstellen van een interventieregeling. Gebruikmakend van een niet-experimenteel kwantitatief onderzoeksdesign, gebruik makend van een descriptief-correlatie techniek met behulp van de aangepaste vragenlijsten met gemiddelde, Pearson r en Regressie Analyse als statistische instrumenten, werd in het onderzoek vastgesteld dat relatiemarketing een significante relatie heeft met klantenbinding. Het domein van klantenrelatiemarketing dat het meeste invloed heeft op klantenbinding is vertrouwen, met de hoogste bètacoëfficiënt. De bevindingen wijzen erop dat als de bankmedewerkers in het kader van relatiemarketing een hoge mate van vertrouwen aan de dag leggen, dit zou kunnen zorgen voor een toename van de klantenbinding en het vertrouwen van de klant, zodat een positievere en vooruitstrevendere bankwerking kan worden aangetoond.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice