VertrauensArchitektur Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
08.04.2022
Abbildungen
mit zahlreichen Illustrationen
Illustriert von
Susanne Asheuer
Verlag
Vahlen, FranzSeitenzahl
225
Maße (L/B/H)
23,9/16,2/1,7 cm
Gewicht
439 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8006-6712-3
VertrauensArchitektur ist die systematische Entwicklung von Vertrauenssituationen. Der Sozialpsychologe Dr. Eric Eller beschreibt, unter welchen Voraussetzungen Vertrauen entsteht und wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kund:innen gezielt gewinnen können.
Wer an echtem Vertrauen arbeiten möchte, findet dazu in diesem Buch
- 10 Mechanismen für mehr Vertrauen,
- praktische Hinweise zur methodischen Vorgehensweise,
- zahlreiche Vorlagen zur Strukturierung der eigenen Vertrauensarbeit sowie
- anschauliche Beispiele und ausgewählte Interviews mit VertrauensArchitekt:innen.
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