Magie des Konflikts Warum ihn jeder braucht und wie er uns weiterbringt

Ich liebe die Bücher von R.K.Sprenger. Er schafft es in Worte zu fassen, was bei mir oft nur ein Bauchgefühl ist. Seine Bücher kann ich wärmstens empfehlen. Einfach genial! Auch zum verschenken ein guter Tipp.

Aller Ärger ist das Ergebnis zwanghafter Erwartungen. (R.K. Sprenger) Krisen sind Chancen. Ein ganz hervorragendes Buch, das man sowohl auf die eigene Person beziehen kann als auch auf ein Unternehmen bzw. alle dabei auftretenden Interdependenzen. Wir alle stehen täglich vor immer größeren Problemen und müssen kulturelle Unterschiede ebenso ausgleichen wie jene von Temperamenten. Tatsächlich wird das Fahren auf Sicht, das pragmatische "Händeln" des Tages immer relevanter und ob das Leben gelingt, entscheidet sich immer mehr im Konflikt. Letzten Endes ist Harmonie trügerisch, wenn Konflikte unausgesprochen bleiben. Ebenso problematisch ist, wenn die Gesellschaft verlernt, Probleme öffentlich zu diskutieren. "Das Einfachste als das Schwierigste: das fundamentale Anerkennen der Tatsache, dass die Welt mehrdeutig ist. Dass alle Werte ambivalent sind, alle Interessen berechtigt und alle Erwartungen erfahrungsgesättigt." Wir müssen lernen, diese Mehrdeutigkeit auszuhalten, die Konsensgesellschaft gehört der Vergangenheit an, wir müssen mitten durch Konflikte gehen, dabei gehört Beleidigt-sein zum gestern, Offenheit und Ehrlichkeit zum notwendigen Rüstzeug. Besonders schön am Ende des Buches, im Anhang: "Das Einzige, was wir tun können, ist korrigieren. Immer wieder." Die Ambivalenzen Hondrichs (Geben und Nehmen, Aufwerten und Abwerten, Teilhaben und Ausschließen, Verbergen und Mitteilen, Bestimmen und Bestimmt werden) sind es wert, gelesen und verinnerlicht zu werden. Alle Konflikte sind Eigenwert-Konflikte, Herr Sprenger hat Recht, auch in dieser Aussage: "Jeder Konflikt ist Selbstbegegnung." Und weiter: "Ziel eines Konflikts ist nicht der Konsens, sondern das Weitermachen. Je mehr Selbstwert präsent ist, um so besser können Konflikte erlöst werden."

Eröffnet einen neuen Blick auf das Thema Kommunikation und Konflikt. Wenn alle dieses Buch lesen würden, könnte das positive Potenzial aus Konflikten genutzt werden. Dafür braucht es nun in erster Linie Courage: machen wir den ersten Schritt, stehen wir zu Ungereimtheiten und gehen diese (auch unter Mithilfe von Mediator*innen) an und erfreuen uns am gemeinsam Erreichten!

Reinhard K. Sprenger führt in diesem Buch eine neue Sicht auf die Bedeutung von Konflikten ein. "Weil Leben heißt: Widersprüche verwalten – in der Gesellschaft, im Unternehmen, in privaten Beziehungen und in sich selbst." (14) Er analysiert die positiven Aspekte des Konflikts im Hinblick auf Weiterentwicklung und Erfolg. Jeder Fortschritt ist aus Konflikten hervorgegangen. In diesem Sinne bieten Konflikte Chancen. Sprenger spricht von Ambiguitätstoleranz, also der Fähigkeit, Mehrdeutigkeiten, Unsicherheiten und Widersprüche nicht nur zu ertragen, sondern positiv zu bewerten. Es geht darum, den privaten Realitätstunnel zu verlassen und einen integrativen Blick auf die Dinge zu werfen, die richtige Balance auf dem Drahtseil zu finden. Das bedeute nicht, dass alles tolerierbar sei. (92) "Sie haben recht!" (125) Aber der andere auch. Im dritten Kapitel widmet sich Sprenger ausführlich den Grundlagen unterschiedlicher Perspektiven und damit den Grundlagen von Konflikten. Wer auf Gewinn spielt, hat schon verloren, insbesondere wenn Kämpfe auf der Tribüne ausgetragen werden oder es um Rechthaberei geht. Wer behauptet, die Wahrheit zu kennen, hat einen Konflikt. "Das Ziel des Konflikts ist nicht der Konsens, sondern das [gemeinsame] Weitermachen." (200) Das setzt voraus, die Perspektive des anderen als Bereicherung zu erleben und die eigene Position zu relativieren. Wo liegen die Grenzen? Zeitnahe Konfliktgespräche sollen Klarheit schaffen. Wie das in Organisationen funktionieren kann, wenn systemisch-soziale Konflikte im Fokus stehen, erläutert Sprenger im vierten Kapitel. Sprenger beschreibt das Unternehmen als organisierten Konflikt und thematisiert Rollenkonflikte, die es zwischen verschiedenen Abteilungen der Unternehmen nicht nur gibt, sondern geben muss. Das "Lösen" dieser Konflikte würde Gewinner und Verlierer produzieren und damit dem Unternehmen als Ganzem schaden. (268) Die damit verbundene Ambivalenz erfordert Führung und kein Management. Hier knüpft Sprenger an sein Buch "Radikal führen" an, in dem er als Aufgabe von Führung die Entscheidbarkeit von Ziel- und Wertkonflikten sieht. Eine Führungskraft muss stören, hinterfragen, infrage stellen, Widerspruch aushalten. Das Verhalten von Führungskräften im Konfliktfall wird zum Maßstab für die Mitarbeiterschaft und prägt wesentlich die Unternehmenskultur. Nicht Worte, sondern das Handeln zählt. Sprenger gelingt es mit diesem Buch mal wieder, eine Lücke zu schließen und zwar mit Perspektiven, die wie gegen den Strich gebürstet wirken. Damit schließt sich ein Kreis, der in den 1990er Jahren mit "Mythos Motivation" begonnen hat und in den Folgejahren neue Einsichten in die Themen "Selbstverantwortung", "Individualität", "Vertrauen" und "Führung" brachte, die am Selbstverständnis rütteln.

Das Buch zeigt eindrücklich auf, in wie viele Fallen wir beim Handhaben von Konflikten tappen. Es fasst die Erkenntnisse zum Sinn von Konflikten und einem konstruktiven Umgang damit zusammen, die in den letzten Jahren durch eine Vielzahl von Autor/-innen gewonnen wurden. Nur die entsprechenden Quellen habe ich nicht gesehen. Eine Inspiration zum Querdenken!