Spitzenleistungen im Key Account Management Das St. Galler KAM-Konzept

Das Buch hebt sich von anderen Büchern in diesem Bereich durch 2 Besonderheiten ab: Auf der einen Seite setzen sich die Autoren theoretisch mit dem Thema auseinander, auf der anderen Seite bieten sie eine Fülle von praxisnahen Ideen, KAM in einem Unternehmen einzuführen und umzusetzen. Man merkt den Autoren an, dass sie zwar aus dem universitären Bereich kommen, aber über Jahrzehnte praktische Erfahrungen in den unterschiedlichsten Unternehmen gesammelt haben. Das Buch ist auf dem neuesten Stand bezüglich KAM und bietet den Lesern und Umsetzern einen Leitfaden für ihre tägliche Praxis.