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  • Produktbild: The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service
  • Produktbild: The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service

The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service

149,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.09.2020

Abbildungen

XXVII, 639 p. 48 illus., 20 illus. in color.

Herausgeber

Mary E. Guy + weitere

Verlag

Springer

Seitenzahl

639

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/3,6 cm

Gewicht

996 g

Auflage

1st edition 2019

Sprache

Englisch

ISBN

978-3-030-24825-3

Beschreibung

Portrait

Mary E. Guy is Professor in the School of Public Affairs at the University of Colorado Denver, USA.

Sharon Mastracci is Professor in the Political Science Department at the University of Utah, USA.

Seung-Bum Yang is Professor in the Department of Public Administration at Konkuk University, South Korea.

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.09.2020

Abbildungen

XXVII, 639 p. 48 illus., 20 illus. in color.

Herausgeber

Verlag

Springer

Seitenzahl

639

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/3,6 cm

Gewicht

996 g

Auflage

1st edition 2019

Sprache

Englisch

ISBN

978-3-030-24825-3

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Europaplatz 3
69115 Heidelberg
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1. Introduction: Why Emotional Labor Matters in Public Service.- 2. Thinking Globally About the Public Service Work Experience.- 3: Trending Interconnectedness: The Value of Comparative Analysis.- 4. Understanding Emotional Labor at the Individual Level.- 5. Understanding Emotional Labor at the Organizational Level.- 6. Understanding Emotional Labor at the Cultural Level.- 7. Understanding Emotional Labor in Situational Contexts: How Mistreatment Matters.- 8. Measuring Emotional Labor: Survey Construction and Measurement Invariance.- 9. Australia.- 10. Bolivia.- 11. China.- 12. India.- 13. South Korea.- 14. Pakistan.- 15. Philippines.- 16. Rwanda.- 17. Taiwan.- 18. Thailand.- 19. United Kingdom.- 20. United States.- 21. Looking for Patterns Across Nations.- 22. From Data Dashboards to Human Hearts.- 23. Looking Forward: Adjusting to the New Paradigm.- 24. From Measuring Results to Managing Relationships.