Customer Experience Management in der Praxis

Inhaltsverzeichnis


Eine komprimierte Darstellung der Grundlagen zum Konzept der Customer Experience.- Ein Überblick über relevante Elemente und Erlebnisdimensionen der Customer Experience.- Ein Überblick über zentrale Aufgabenfelder des Customer Experience Managements.- Ausgewählte Methoden zur Umsetzung eines Customer Experience Managements in der eigenen Unternehmenspraxis.- Ein erster Ausblick auf die Weiterentwicklung des Konzeptes.

Customer Experience Management in der Praxis

Grundlagen – Zusammenhänge – Umsetzung

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Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

06.08.2019

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

51

Maße (L/B/H)

21/14,8/0,4 cm

Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

06.08.2019

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

51

Maße (L/B/H)

21/14,8/0,4 cm

Gewicht

97 g

Auflage

1. Auflage 2019

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-27330-9

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