„Wir müssen reden…“ – warum das Gespräch als Führungsinstrument so bedeutsam ist.- Mitarbeiterinnen fördern und fordern - Entwicklungsgespräche.- Aus Fehlern lernen - Kritikgespräche.- Leistungen anerkennen - Lobgespräche.- Aufgaben professionell übergeben -Delegationsgespräche.- „Schwierige“ Gespräche – offen, ehrlich und emphatisch bleiben.- Entlohnung mit System - Gehaltsgespräche.- Bevor es „kracht“ - Konfliktgespräche.- Wenn sich die Wege trennen - Kündigungsgespräche.- Neue Mitarbeiterinnen finden -Bewerbungsgespräche.- Fazit: Chancen besser nutzen -der Weg zu einer offenen Feedbackkultur und einem verlässlichem Team.