Electronic Customer Relationship Management
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UVP
56,50 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
02.02.2015
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
120
Maße (L/B/H)
22/15/0,8 cm
Gewicht
197 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-659-61716-4
In fact the term of consumer has a variety range of meaning in their heart, we must know who is our respondent when we want to use this term; internal consumer (our employee) or external consumers, the bodies who are loyal to our organization or who just have routine transaction. This attitude could be acceptable in past, but at this time by an increase in the volume of providers and competition atmosphere of economic, fulfillment of consumers' desires or needs is not enough. This millennium could be named as a world of relationship and connection which these two terms impacts on each of our business and daily life dimensions, in the world of marketing , consumer relationship management (CRM) was the notion that introduced in 1995 and emphasize on the importance of one to one interaction
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