Inhalt
Vorwort von Rolf H. Ruhleder.. . . . . . . . . . . . . . . 11
Teil 1
Wer etwas zu sagen hat, sollte reden können .... 13
Kapitel 1: Rhetorik. Die Kunst der guten Rede.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Kapitel 2: Was ist Kommunikation? –
Kommunikationsmodelle im Vergleich.. . . . . . . . . . . . . 22
Friedemann Schulz von Thun – Vier Seiten einer Aussage.. . . . 27
Paul Watzlawick – Fünf Axiome .. . .. . . . . . 30
Paul Grice – Maximen der Kommunikation, oder auch:
Lesen Sie zwischen den Zeilen .. . . . . . . . 34
Das Eisbergmodell.. . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kapitel 3: Die Rolle der Rede in Zeiten
der Überinformation .. . . . . . . 45
Kapitel 4: Der rhetorische Werkzeugkoffer.. . 54
Teil 2
Professioneller Auftritt und sicher reden ... 57
Kapitel 1: Wie Joschka Fischers Rhetorik eine Friedenspartei
vom Kriegseintritt überzeugte.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Kapitel 2: Die Grundlagen der Rhetorik:
Das macht einen guten Redner aus.. . . . . . . . . . . . . . 63
Vorbereitung (Technikcheck, Publikum
und Thema, Veranstalter) .. . . . . . . . . . . . . . . . 63
Lampenfieber.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Auftreten .. . . . . . . . . 78
Standort einnehmen .. . . . . . . 81
Der Einstieg .. . . . . . . . . . 84
Einleitungen für eine Rede.. . . . . . . 88
Nutzbarer Inhalt („What’s in it for me?“).. . . . . . . . 91
Einbeziehen der Zuhörer.. . . .. . . 93
Einfühlungsvermögen.. . . . . . . . . 95
Blickkontakt.. . . . . . . . . . . . . . 96
Gestik und Mimik .. . . . . . . 99
Mundart .. . . . . . . . . . . . . 102
Atem-, Stimm- und Sprechtechnik.. . . . 103
Lautstärke und Modulation.. . . . . . . 106
Pausentechnik.. . . . . . . . . . . . . . 108
Hilfs- und Präsentationsmittel zum freien Reden .. . . . . . . . . . . . 110
Das Ende: Der letzte Eindruck bleibt.. . . . . . . . . . . . . 115
Teil 3
Steuerung und Führung durch angewandte Rhetorik . . . 119
Kapitel 1: Mit Worten führen.. . . . . . . 121
Kapitel 2: Führungsmodelle im Vergleich .. . . . . . . . . . . . . . . 125
Das Harzburger Modell .. . . . . . . . . . 125
Das St. Galler Management-Modell .. . . . . . . . 128
Kapitel 3: Eine Führungskraft muss führen – aber wie?.. . . . . . 134
Motivation durch zielführende Kommunikation.. . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Mit den fünf Motivationstypen nach
Prof. Dr. Werner Correll Menschen richtig einschätzen .. . . . . . . 137
Delegieren will gelernt sein.. . . . . . . . . . . . . 148
Das Verhältnis von Stressstabilität und Einfühlungsvermögen. 154
Professionell Feedback geben und nehmen .. . . . . .. . . . . . 158
Das Mitarbeitergespräch .. . . . . . . . . . . 162
Regeln für die Konferenz mit Führung und Ergebnis .. . . . . . . . . . 166
Führen mit Fragetechniken .. . . . . . . . . 173
Teil 4
Rhetorik im Zeitalter der Lügen . . . 181
Kapitel 1: Ist das „Comet Ping Pong“
Zentrum eines Kinderpornorings? .. . . . . . . . . . . 183
Die größten Lügen aller Zeiten .. . . . 184
Arten von Fake News .. . . . . . . . . . 187
Wie subjektive Wahrheiten entstehen.. . . . . . . . . 189
So erkennen Sie Fake News .. . . . . . . . . . . . . . 191
Kapitel 2: Alles erstunken und erlogen? .. . . . . .. . . . 193
Warum wir so oft lügen .. . . . . 195
Sind gute Lügner erfolgreicher?.. . . . . . . . . 197
Methoden, um einen Lügner zu entlarven.. . . . . . . 199
Hat das Internet uns zu einer Pinocchio-Gesellschaft
verkommen lassen? .. . . .. . . . . 203
Die Rolle der Lüge in einer Geschichte .. . . .. . . . . . . . . . 205
Teil 5
Kompetenz und Macht durch Sprache 207
Kapitel 1: Politische Kommunikation .. . . . .. . . . . . 209
Kapitel 2: Rhetorik aus dem Weißen Haus .. . . . . . . . . . . . 213
Kapitel 3: Framing – Wie Sprache unser Denken beeinflusst. 233
Kapitel 4: Faire vs. unfaire Dialektik .. . . . . . . . . . . 239
Auszüge aus Schopenhauers Kunstgriffen
der Eristischen Dialektik.. . .. . 240
Der schlechte Ruf der Rhetorik.. . . . . . 243
Lernen Sie unfaire Angriffe abzuwehren.. . . . . . 247
Kapitel 5: Methoden für die erfolgreiche Debatte .. . . . . . . . . . . . . 253
Kapitel 6: Regeln für das Interview.. . . . . . . . . . . . . 258
Teil 6
Der ästhetische Aspekt der Rhetorik 263
Kapitel 1: Wie die Rhetorik verschwand
(und trotzdem immer da war).. . . . . . . . . . . 265
Kapitel 2: So sieht der ideale Satz aus .. . . . . . . . . . 269
Kapitel 3: Rhetorische Stilmittel.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Kapitel 4: Humor: Interview mit Eva Ullmann .. . . . . . . . . . . . . . . . 278
Kapitel 5: Semiotik – Die geheime Welt
der Zeichensysteme.. . . . . . . . . . . . . . . 289
Interview mit der Semiotikerin Charlotte Hager .. . . . . . . . . 294
Teil 7
Die Zukunft der Kommunikation –
virtuelle Rhetorik . . . 305
Kapitel 1: Wie die Digitalisierung unsere
Kommunikation verändert hat.. . . . . . . . . . . . . . 307
Kapitel 2: Die Cambridge Analytica-Debatte .. . . . . .. . . . . 310
Kapitel 3: Maschinensprache:
Wie Social Bots uns beeinflussen.. . . . . . . . . . . . . . 313
Kapitel 4: Der Wunsch nach Authentizität:
Immersiver Journalismus.. . .. . . . . . . . 318
Kapitel 5: Virtual Reality:
Neue Ethik für neue Welten?.. . .. . . . . . . . . . . 321
Kapitel 6: Instant-Messenger, Calls und Co –
So gehen Sie mit modernen
Kommunikationsmitteln um.. . . .. . . . . . . 326
Teil 8
Verhandeln und verstehen auf höchstem Niveau . . . 333
Kapitel 1: Der Verkäufer im Wandel der Zeit.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Kapitel 2: Im Internet ist alles billiger –
Verkaufen im digitalen Zeitalter.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Kapitel 3: Wie Verhandlungen funktionieren.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Welcher Verhandlungstyp sind Sie?.. . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Das Harvard-Verhandlungskonzept.. . . . . . . . 345
Die drei Phasen der Verhandlung.. . . . . . . . . . . . . 347
Reizformulierungen.. . . . . .. . . . . . . . . . . . 348
Kapitel 4: Überzeugungstechniken: Verhandlungsgeschick
durch anwendbare Psychologie.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Kapitel 5: Ein Einwand ist kein Vorwand.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Kapitel 6: Der Pitch – Die Sonderform
der Überzeugungsrede.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
Teil 9
Menschen lesen – Menschen gewinnen . . . 369
Kapitel 1: Die faszinierende Welt der Körpersprache.. . . . . . . . . . . 371
Kapitel 2: Mikroexpressionen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Kapitel 3: Wahrnehmen und Steuern von Körpersprache.. . . 383
Kapitel 4: Distanzzonen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Kapitel 5: Was der Händedruck über uns aussagt .. . . . . . . . . . . . . . 391
Teil 10
Heldengeschichten – Die Welt des Storytellings . . . . 399
Kapitel 1: Warum wir Geschichten lieben .. . . . . .. . . . . . . 401
Kapitel 2: So funktionieren Geschichten.. . . . . . . . . . . 405
Das macht eine gute Geschichte aus .. . . . . . . . . . . 406
Die Heldenreise.. . . . 407
Archetypen.. . . . . . . . . . . 411
Kapitel 3: Corporate Storytelling.. . . . .. . 415
Kapitel 4: Multimediales Storytelling.. . . . . . 423
Teil 11
Der Wirtschaftsfaktor Rhetorik . . . 427
Dank .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Anhang: FUSSNOTEN .. . . . . . . . . 439
