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Produktbild: Customer Experience im Zeitalter des Kunden

Customer Experience im Zeitalter des Kunden Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

72,50 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

19.01.2018

Abbildungen

XIX, mit 66 Abbildungen

Herausgeber

Andreas Rusnjak + weitere

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

233

Maße (L/B/H)

24,9/17,4/1,7 cm

Gewicht

564 g

Auflage

1. Auflage 2018

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-18960-0

Beschreibung

Rezension

“... Das Herausgeberwerk zeigt, was dabei beachtet werden muss und welche Methoden sich dazu eignen, um den Kunden über eine Fülle an Touchpoints für die Produkte beziehungsweise Dienstleistungen des eigenen Unternehmens zu begeistern und in letzter Konsequenz das Geschäftsmodell zugunsten einer spürbaren Kundennähe zu transformieren ...” (Management Kompass, Heft 3, 2019)

Portrait

Prof. Dr. Andreas Rusnjak , MBA, greift auf viele Jahre fundierte Berufs-, Beratungs- und Gründungserfahrung zurück. Als Professor an der Hochschule Flensburg lehrt, forscht und berät er in den Bereichen Strategie- und Geschäftsmodellentwicklung, Digital Commerce, Customer Experience Management, Entrepreneurship, Strategisches Innovationsmanagement sowie Digitale Transformation. Gemeinsam mit Dr. Daniel Schallmo leitet er das Institut für Business Model Innovation (IfBMI).

Prof. Dr. Daniel R.A. Schallmo , ist Ökonom, Unternehmensberater und Autor zahlreicher Publikationen. Er ist Professor für Digitale Transformation und Entrepreneurship an der Hochschule Neu-Ulm und dort Mitglied am Institut für Digitale Transformation.

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

19.01.2018

Abbildungen

XIX, mit 66 Abbildungen

Herausgeber

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

233

Maße (L/B/H)

24,9/17,4/1,7 cm

Gewicht

564 g

Auflage

1. Auflage 2018

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-18960-0

Herstelleradresse

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
Deutschland
Email: springergabler-service@springer.com
Url: www.springer.com
Telephone: +49 611 78780
Fax: +49 611 7878400

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