Dienstleistungs-Marketing-Management.
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Sprache:Deutsch
44,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
21.12.2016
Verlag
Duncker & HumblotSeitenzahl
730 (Printausgabe)
Dateigröße
41984 KB
Auflage
3. komplett überarbeitete und aktualisierte Aufl
Sprache
Deutsch
EAN
9783428549863
Daher werden in der komplett überarbeiteten dritten Auflage von Dienstleistungs-Marketing-Management folgende Gebiete vertieft erläutert:
. Begriff und Abgrenzung von Dienstleistungen
. Kennzeichen
. Dienstleistungsstrategie
. Dienstleistungsangebot
. Dienstleistungsentgelt
. Dienstleistungskommunikation
. Dienstleistungsverfügbarkeit
. Dienstleistungspräsentation
. Personaler interner Faktor
. Dienstleistungsprozesse
. Personaler Externer Faktor
. Informationsbasis
. Internationales Dienstleistungsmanagement
. e-Services
. Institutionale und sektorale Besonderheiten
Zahlreiche Beispiele aus der Dienstleistungspraxis und über 160 Abbildungen dienen der Veranschaulichung.
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