Vorwort
Erste Schritte: die eigene Präsenz im Social Web
- Auswählen und Anmelden eines Account-Namens
- Wichtige Formalität: das Impressum
Die Veröffentlichung eigener Inhalte
- Äußerungen im Social Web: Das ist erlaubt ‒ das ist verboten
- Urheberrecht an eigenen Inhalten
- Eigene Bilder, die fremde Personen zeigen
Fremde Inhalte für die eigene Präsenz
- Urheberrechtliche Grundsätze
- Die Creative Commons Lizenzen als Lösung?
- Das Einbinden (»Embedding«) von fremden Inhalten
- Haftungsrisiken bei der Einbindung von fremden RSS-Feeds
- Checkliste zum Urheberrecht
Content-Diebstahl: Wie sich Unternehmen wehren können
- So schützt das Urheberrecht die Inhalte
- Die urheberrechtliche Abmahnung
- Eigene Maßnahmen gegen Content-Diebe
- Strategien im Fall von Content-Diebstahl
Haftung für nutzergenerierte Beiträge (User Generated Content)
- Wo droht Gefahr?
- Haftet ein Plattformbetreiber für die Inhalte seiner User?
- Muss ein Seitenanbieter neue Inhalte prüfen?
- Wie man Haftungsrisiken verringern kann
- Umgang mit heiklen Kommentaren und Postings
- Geltung des Netzwerkdurchsetzungsgesetzes (NetzDG)
Datenschutz im Social Web
- Die Grundlagen
- Social Media Monitoring: das »Durchsuchen« des Social Web
- Big Data: Umgang mit großen Datenmengen
- Europäischer Datenschutz ab 25. Mai 2018 ‒ Änderungen durch die Datenschutzgrundverordnung
Social Media Marketing: Rechtliche Grenzen des Werbens in und über Soziale Netzwerke
- Werben in Sozialen Netzwerken: die Grundsätze
- Direktmarketing im und über das Social Web
- Eigene Brand-Communitys und Co.:Gestaltung von Nutzungsbedingungen
- Direktmarketing im und über das Social Web
- Spam-Nachrichten im eigenen Netzwerk verhindern
- Tell a Friend: Empfehlungsmarketing im Internet
Facebook: der Social-Media-Gigant im Fokus
- Die Nutzungsbedingungen von Facebook
- Facebook und der Datenschutz
- Der Problemkreis um den Facebook Like Button
- Datenschutzrechtliche Zulässigkeit von Facebook Custom Audiences
- Der weitergehende Problemkreis: Facebook Login auf der eigenen Internetpräsenz
- Haftungsrisiko: Teilen von Inhalten über Facebook (sog. Sharing)
- Social Media Sharing Policy
Influencer Marketing
- Schleichwerbung in Social Media ‒ rechtliche Grenzen des Einsatzes von Influencern und Testimonials
- Rechtliche Verantwortlichkeit der werbenden Unternehmen
- Empfehlungen für Unternehmen, Agenturen und Influencer
- Zusammenfassung
Social Customer Relationship Management (Social CRM): Kunden gewinnen und halten
- Grundlagen des Social CRM
- Gesetzliche Rahmenbedingungen
Markenschutz im Social Web
- Die ganz eigenen Gesetze des Social Web
- Risiken durch Mitarbeiter
- Richtiger Umgang mit den Melde- und Löschverfahren der Plattformen
Social Media im Unternehmen
- Mitbestimmung des Betriebsrates
- Warum Unternehmen Social Media Guidelines brauchen
- Social Media Security ‒ Richtlinien zur Reduzierung von Sicherheitsrisiken
- Wer ist der »Eigentümer« von Social Media Accounts?
(Ver-)Kauf eines Weblogs
- Was wird beim Blogverkauf eigentlich verkauft?
- Die Verkaufsobjekte und ihre Übertragung auf den Käufer
- Wichtige Regelungen im Kaufvertrag
Twitter im Unternehmenseinsatz: rechtssicher zwitschern
- Dos und Don'ts beim Einsatz von Twitter
- Der Verkauf eines Twitter Accounts
WhatsApp: Kontakt zu Kunden per Instant Messaging
- WhatsApp und der Datenschutz
- Werbung und Kundenansprache über WhatsApp
- Ist die Einbindung eines WhatsApp Sharing Buttons zulässig?
- Kann ein Unternehmen wegen Versendung unzulässiger Spamnachrichten abgemahnt werden?
- Die Nutzungsbedingungen von WhatsApp
Social Media Recruiting: neue Mitarbeiter über XING, Facebook & Co.
- Arbeitnehmerdatenschutz: Wie weit darf die Internetrecherche über Mitarbeiter gehen?
- Active Sourcing: Abwerbung von Mitarbeitern in Sozialen Netzwerken
Enterprise Social Networks
- Was Blogs, Wikis & Social Networks im Intranet leisten können
- Rechtliche Probleme beim Einsatz der Werkzeuge
- Strategien zur Einführung einer Enterprise 2.0-Lösung
Weitere Rechtsfragen im Umfeld Sozialer Medien
- Kuratierung und Recht ‒ rechtliche Grenzen für Newsrooms und Content Curation
- Screen Scraping: Sammeln und Aufbereiten fremder Daten
- Crowdsourcing: die Kreativität der Massen nutzen
- Bewertungsportale: zulässig oder verboten?
Ein Resümee
Checklisten
- Urheberrecht im Internet
- Social Media Präsenz eines Unternehmens
- Social Media Guidelines
Glossar
Abkürzungsverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Der Autor
Inhaltsverzeichnis
