Apple intern

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Drei Jahre in der Europa-Zentrale des Technologie-Multis

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Beschreibung

Als die Informatikerin Daniela Kickl voller Vorfreude ihren neuen Job in der Apple-Europa-Zentrale im irischen Cork antrat, stellte sie fest, dass dort nichts ist, wie es nach außen scheint. Kreativität und Individualität sind hier nicht gefragt. Mitarbeiter müssen wie in Hühnerfarmen funktionieren, reglementiert, überwacht und auf Zahlen reduziert. Mutig nahm sie den Kampf gegen dieses unmenschliche System auf und wandte sich schließlich sogar an Apple-Chef Tim Cook persönlich.

Daniela Kickl, geboren 1970 in Wien, arbeitete zunächst im Bereich IT an diversen Arbeitsplätzen. 2007 schloss sie das Studium der Betriebswirtschaftslehre als Magistra in den Spezialfächern Wirtschaftsinformatik und Personalmanagement an der Wirtschaftsuniversität Wien ab. 2008 machte sie die Zertifizierung zur Projektmanagerin. Ab Sommer 2014 arbeitete die zweifache Mutter bei Apple in Irland in der Kundenbetreuung.

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

18.03.2017

Verlag

Edition a

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

21,8/15,1/2,9 cm

Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

18.03.2017

Verlag

Edition a

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

21,8/15,1/2,9 cm

Gewicht

516 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-99001-218-5

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Dieses Buch ist ein MUSS für alle Callcenter Telefonisten/innen!!

Bewertung aus Krems an der Donau am 02.08.2021

Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Ich habe dieses Buch verschlungen und extrem viele Übereinstimmungen mit meiner Arbeit als Callcenter Telefonistin (2013-2014 Wien) entdeckt. Die WC Pausen in erlauben Minuten...stimmt Die ganzen Codes der Telefonanlage wodurch man nicht einmal trinken dürfte...stimmt Die unfähigen Vorgesetzen die sehr unmemenschlich und ignorant agieren...stimmt Dienstpläne die ständig geändert werden...stimmt und die engen Arbeitsplätze (chicken factory)....stimmt Es wirkt auf mich wie wenn Callcenter Manager weltweit die selben Ausbildungen und Handelsabläufe haben. Sehr empfehlenswert zu lesen!!

Dieses Buch ist ein MUSS für alle Callcenter Telefonisten/innen!!

Bewertung aus Krems an der Donau am 02.08.2021
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Ich habe dieses Buch verschlungen und extrem viele Übereinstimmungen mit meiner Arbeit als Callcenter Telefonistin (2013-2014 Wien) entdeckt. Die WC Pausen in erlauben Minuten...stimmt Die ganzen Codes der Telefonanlage wodurch man nicht einmal trinken dürfte...stimmt Die unfähigen Vorgesetzen die sehr unmemenschlich und ignorant agieren...stimmt Dienstpläne die ständig geändert werden...stimmt und die engen Arbeitsplätze (chicken factory)....stimmt Es wirkt auf mich wie wenn Callcenter Manager weltweit die selben Ausbildungen und Handelsabläufe haben. Sehr empfehlenswert zu lesen!!

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