Das einfache und emotionale Kauferlebnis Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen
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- eBook
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Sprache:Deutsch
42,50 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
25.11.2015
Abbildungen
XII, mit 106 Abbildungen
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
137
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,9 cm
Gewicht
207 g
Auflage
1. Auflage 2016
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-10129-9
Bei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe“ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.
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