Everything on the Line Calming & De-escalation of Aggressive & Mentally Ill Individuals on the Phone - A Comprehensive Guidebook for Emergency Dispatch (9-1-1) Centers
13,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
ePUB
Kopierschutz
Ja
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
19.09.2016
Verlag
EBooks2go, IncSeitenzahl
188 (Printausgabe)
Dateigröße
1576 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
EAN
9781618131720
Individuals suffering from psychiatric or substance use disorders sometimes display any one of a number of frightening behaviors: verbal outbursts, physical threats and even violence. Although call-takers at an Emergency Dispatch Center are under no immediate physical threat, they are often the focus of intense verbal violence. In this comprehensive guidebook, Ellis Amdur, with the assistance of consultants whose cumulative experience in emergency call-taking and emergency dispatch totals over one hundred and twenty years, walks professionals working in Emergency Dispatch Centers through a multitude of steps they can assist in keeping first responders, callers and other members of the public safe, while functioning at the highest level of professionalism.
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