Apple Müsteriyi Tutku ile Baglamanin Sirlari
-
- Türkisch ausgewählt
19,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
- Kostenlose Lieferung ab 30 € Einkaufswert
- Versandkostenfrei für Bonuscard-Kund*innen
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.12.2014
Verlag
Akilcelen KitaplarSeitenzahl
272
Maße (L/B/H)
21,6/14,4/2,5 cm
Gewicht
321 g
Sprache
Türkisch
ISBN
978-605--538190-5
Apple Storelar metrekare basina en yüksek satis rakamlarina ulasilan magazalardir. Applein basarisinin ve sahip oldugu muazzam müsteri sadakatinin merkezinde yalnizca sundugu harika ürünler degil, benzersiz bir müsteri deneyimi saglamak icin egitilmis ve motive olmus harika bir ekip bulunmaktadir. Appleda, uluslararasi coksatan kitaplarin yazari Carmine Gallo müsteri odakli bu yaklasimin arkasinda yatan temel ilkeleri ve uygulamalari ortaya koyuyor ve sizin markanizin da ayni yüksek hizmet standartlarini uygulayarak böyle bir basariyi nasil elde edebilecegini acikliyor.
Carmino Gallo Apple konusunda arastirma yapan her düzeyden profesyonelle mülakatlar yapmis ve yüzlerce saatini Apple Storelardaki müsteri ve calisanlar arasindaki iliski ve diyaloglari gözlemleyip Applein vizyonunu ve felsefesini anlamakla gecirmistir. Bu kaynaklardan elde ettigi bakis acisi, kavrayis ve verileri kullanarak itabinda Applein müsteri odakli modelini ana ilkeleriyle inceleyerek bir eylem plani ortaya koyuyor
Bu kitaptaki ilkeler Apple icin ise yariyor, sizin icin de yarayacaktir. Her bölüm bir ilkeyi acikliyor. Her bölümün sonunda yer alan, sunacaginiz deneyim ve bölümde anlatilan teknikleri nasil uygulayacaginiz konusunda sizi farkli düsünmeye zorlayacak önerileri gözden gecirin. Ayrica her bölümde, gercek müsteri yorumlarini da bulacaksiniz.
Applein magazalarinin vizyonunu anlatan iki kelime Hayati zenginlestirmektir. Bu ilkeyi benimsediginizde önünüze sihirli bir dünyanin kapilari acilacak.
Carmino Gallo Apple konusunda arastirma yapan her düzeyden profesyonelle mülakatlar yapmis ve yüzlerce saatini Apple Storelardaki müsteri ve calisanlar arasindaki iliski ve diyaloglari gözlemleyip Applein vizyonunu ve felsefesini anlamakla gecirmistir. Bu kaynaklardan elde ettigi bakis acisi, kavrayis ve verileri kullanarak itabinda Applein müsteri odakli modelini ana ilkeleriyle inceleyerek bir eylem plani ortaya koyuyor
Bu kitaptaki ilkeler Apple icin ise yariyor, sizin icin de yarayacaktir. Her bölüm bir ilkeyi acikliyor. Her bölümün sonunda yer alan, sunacaginiz deneyim ve bölümde anlatilan teknikleri nasil uygulayacaginiz konusunda sizi farkli düsünmeye zorlayacak önerileri gözden gecirin. Ayrica her bölümde, gercek müsteri yorumlarini da bulacaksiniz.
Applein magazalarinin vizyonunu anlatan iki kelime Hayati zenginlestirmektir. Bu ilkeyi benimsediginizde önünüze sihirli bir dünyanin kapilari acilacak.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice