Erfolgreiche Beratung: Strategische Wirkfaktoren und Service Engineering am Beispiel der betrieblichen Präventionsberater
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Sprache:Deutsch
27,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
01.01.2010
Verlag
Rainer Hampp VerlagSeitenzahl
263 (Printausgabe)
Dateigröße
3988 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783866185906
Berater erhalten in diesem Buch wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisorientiert (strategische) Kriterien für die Entwicklung ihrer Beratungsdienstleistungen sowie für die Identifizierung neuer Marktsegmente an die Hand. Gleichzeitig wird die professionelle Methode der Dienstleistungsentwicklung - das Service Engineering - auf die Beratungsdienstleistung übertragen. Die neue Methode wird detailliert beschrieben. Für das Beratungsfeld der Präventionsdienstleister wird das Service Engineering dann an einem Praxisbeispiel konkret vorgestellt. Zu den Kriterien und zu den Methoden der Dienstleistungsentwicklung werden konkrete Praxishilfen zur Umsetzung geliefert. Oleg Cernavin, Soziologe, Geschäftsführender Gesellschafter der BC GmbH Forschungs- und Beratungsgesellschaft, entwickelt seit vielen Jahren Kommunikationskonzepte und Instrumente für Unternehmen und Organisationen. Mitglied im Leitungskreis der nationalen Initiative „Offensive Mittelstand - Gut für Deutschland" und Geschäftsführer der bundesweiten Initiative „Neue Qualität des Bauens - INQA-Bauen". Autor zahlreicher Fachpublikationen.
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