Produktivität von Customization Services Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
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59,90 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.08.2014
Herausgeber
Harald F. O. Kortzfleisch + weitereVerlag
Josef Eul VerlagSeitenzahl
270
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,8 cm
Gewicht
410 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8441-0345-8
Im vorliegenden Buchband werden die Ergebnisse des Verbundprojektes CustomB2B vorgestellt, das zum Ziel hatte, Dienstleistungsproduktivität im Bereich der Individualisierung von Produkten und Dienstleistungen in forschungsintensiven Industrien konzeptionell zu durchdringen und Handlungsempfehlungen auszuarbeiten. In elf Beiträgen werden Ergebnisse aus umfangreichen Interviewstudien, Prozessanalysen sowie Unternehmensbefragungen wissenschaftlich-praxeologisch aufgearbeitet. Das Buch richtet sich an Führungskräfte im B2B-Kontext sowie an Wissenschaftler und Studierende.
„Dienstleistungsproduktivität ist insbesondere in B2B-Märkten von hoher Bedeutung für Innovation und Wertschöpfung, denn Gewinne aus Produktivitätssteigerungen können unmittelbar in die Stärkung der eigenen Innovationsfähigkeit investiert werden. Das vorliegende Buch verbindet konzeptionelle und empirische Sichten auf Dienstleistungsproduktivität im B2B-Sektor und liefert sowohl interessierten Wissenschaftlern als auch Praktikern wichtige Anknüpfungspunkte für die eigene Arbeit.“
Prof. Dr. Kathrin M. Möslein
Universität Erlangen-Nürnberg und Center for Leading Innovation and Cooperation (CLIC), Handelshochschule Leipzig
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