Konfliktgespräche in der Pflege So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis
30,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
30.06.2014
Abbildungen
4 Abbildungen
Herausgeber
Christian Loffing + weitereVerlag
Schlütersche VerlagSeitenzahl
152
Maße (B/H)
17/24 cm
Gewicht
560 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-89993-322-2
die das gesamte Team stören.
Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell.
In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten,
Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowieweiteren im Alltag relevanten Personengruppen.
Die Autoren schildern aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellen sie in einen didaktischen Rahmen und identifizieren Erfolgsfaktoren.
So hilft dieses Buch bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene
Gesprächsführung und schildert passende Alternativen.
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