Managing Service Operations Design and Implementation
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Englisch
116,20 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
04.08.2008
Verlag
Sage PublicationsSeitenzahl
312 (Printausgabe)
Dateigröße
2121 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
EAN
9781848604667
`Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new book with Sadie Shinkins, he provides a down to earth approach to an important topic in the field' - Naomi Gornick, Honorary Professor, University of Dundee
Guiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory.
Throughout, chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book. They include:
- Chapter objectives;
- Short cases;
- Student exercises;
- Chapter summaries;
- Further reading section;
- A glossary of key terms.
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