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Produktbild: Die geheimen Spielregeln im Verkauf

Die geheimen Spielregeln im Verkauf Wissen, wie der Kunde tickt

21,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Format

ePUB

Kopierschutz

Nein

Family Sharing

Ja

Text-to-Speech

Ja

Erscheinungsdatum

14.08.2006

Verlag

Campus eBooks

Seitenzahl

224 (Printausgabe)

Dateigröße

1950 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593401874

Beschreibung

Zitat

30.11.2006, Werben & Verkaufen
Kunden neu betrachtet
"Verkaufen mit anderen Augen gesehen."

Produktdetails

Format

ePUB

eBooks im ePUB-Format erlauben eine dynamische Anpassung des Inhalts an die jeweilige Display-Größe des Lesegeräts. Das Format eignet sich daher besonders für das Lesen auf mobilen Geräten, wie z.B. Ihrem tolino, Tablets oder Smartphones.

Kopierschutz

Nein

Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie, allen sonstigen eReadern und am PC lesen. Das eBook ist nicht kopiergeschützt und kann ein personalisiertes Wasserzeichen enthalten. Weitere Hinweise zum Lesen von eBooks mit einem personalisierten Wasserzeichen finden Sie unter Hilfe/Downloads.

Family Sharing

Ja

Mit Family Sharing können Sie eBooks innerhalb Ihrer Familie (max. sechs Mitglieder im gleichen Haushalt) teilen. Sie entscheiden selbst, welches Buch Sie mit welchem Familienmitglied teilen möchten. Auch das parallele Lesen durch verschiedene Familienmitglieder ist durch Family Sharing möglich. Um eBooks zu teilen oder geteilt zu bekommen, muss jedes Familienmitglied ein Konto bei Thalia oder einem anderen tolino-Buchhändler haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Family-Sharing.

Text-to-Speech

Ja

Bedeutet Ihnen Stimme mehr als Text? Mit der Funktion Text-to-Speech können Sie sich im tolino webReader und in der aktuellen Thalia – Lesen & Hören App das eBook vorlesen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Text-to-Speech.

Barrierefreiheit
  • keine Information zur Barrierefreiheit bekannt

Erscheinungsdatum

14.08.2006

Verlag

Campus eBooks

Seitenzahl

224 (Printausgabe)

Dateigröße

1950 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593401874

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  • Produktbild: Die geheimen Spielregeln im Verkauf
  • Inhalt
    Einleitung: Jeder verkauft10 Teil 1
    Die neue Ausgangslage: Ernst, aber nicht hoffnungslos13 1.Was Kunden schwieriger macht15
    Drei Trends verändern die Kauflandschaft16
    Chancen und Risiken der Trends17 2.Der ruinöse Götzendienst24
    Der Kunde ist König - ein verhängnisvolles Credo24
    Erwartungen nicht bedingungslos erfüllen27
    Kundenzufriedenheit muss nicht teuer sein31 Teil 2
    Psychologie im Verkauf: Wie Menschen ticken35 3. Menschen richtig entschlüsseln37
    6,5 Milliarden "Typen"37
    Drei Faktoren, die das Verhalten steuern39
    Exkurs: Profiling - Das Verhalten kann niemals lügen41
    Kundenprofiling: Was sich von Profilern lernen lässt44
    Fünf Einschätzungsfallen49
    Auch Sie werden eingeschätzt56
    Rechthaberische, arrogante und unberechenbare Kunden57
    Das Fenster der Menschenkenntnis65 4.Motive als geheime Kaufdirigenten68
    Bedürfnisse: Die Antriebsquelle für den Kauf68
    Wie Motive entstehen und wirken72
    Motive erkennen heißt besser verkaufen77
    Das Wissen über die Motive richtig nutzen81 5.Gefühl schlägt Verstand86
    Ohne Gefühle wäre die Konsumwelt grau86
    Wie Emotionen wirken88
    Die Programme des Reptilienhirns beachten93
    Emotionen als Matchmaker im Verkauf98
    Wie rational entscheiden wir eigentlich?103 Teil 3
    Die geheimen Spielregeln im Verkauf anwenden113 6.Vom Durchschnitt abweichen115
    Die Gesichter der Durchschnittlichkeit115
    Die Persönlichkeit zählt116
    Aufgeklärte und herkömmliche Egoisten119
    Nicht in die Gedächtnislücke des Kunden fallen121
    Warum man aus der Rolle fallen muss123 7.Nützliche Annahmen treffen127
    Ein Rundgang im Gehirn127
    Wie stellt man die Einstellung richtig ein?133
    Herr im eigenen Kopf bleiben136
    8.Vertrauen gewinnen146
    Bei wem kaufen Sie einen Gebrauchtwagen?146
    Vertrauen und Misstrauen im Verkauf148
    Wodurch Vertrauen beim Erstkontakt entsteht150
    Wie Vertrauen gefestigt wird160 9.Einfach und klar überzeugen164
    Wirksame Kommunikation ist gehirngerecht164
    Die Macht der Frage167
    Nur die stärksten Argumente zählen174
    Der Verkaufsabschluss und seine Tücken184 10.Wege aus der Rabattfalle194
    Nicht um jeden Preis verkaufen194
    Kein Verkaufspinocchio sein198
    Rabattforderungen reduzieren201
    Argumentieren, nicht rechtfertigen212
    Wirksame Mittel gegen Rabattitis214 Anmerkungen219
    Literatur221
    Register222