• Produktbild: Telefontraining in Banken
  • Produktbild: Telefontraining in Banken

Telefontraining in Banken Finanzdienstleistungen erfolgreich verkaufen

51,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.01.2013

Abbildungen

IX, mit 82 Abbildungen

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

195

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,2 cm

Gewicht

270 g

Auflage

4. Auflage 2003

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-663-11613-4

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.01.2013

Abbildungen

IX, mit 82 Abbildungen

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

195

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,2 cm

Gewicht

270 g

Auflage

4. Auflage 2003

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-663-11613-4

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: GPSR Kontakt

Noch keine Bewertungen vorhanden

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.

Kundinnen und Kunden meinen

Bewertungen (0)

  • Produktbild: Telefontraining in Banken
  • Produktbild: Telefontraining in Banken
  • Telefoneinsatz: Gründe, Formen, Praxisbeispiele

    Grundlagen für das Verhalten im Telefongespräch: Gesprächsklima, Der richtige Ton, Gesprächsführung, Aktives Zuhören, Hilfsmittel

    Kundenanrufe: Unterstützung am Telefon, Abschlussverhalten

    Berateranrufe: Vorbereitung, Gesprächsaufbau, Leitfaden, Kontinuierliche Kundenbetreuung

    Nichtkundenanrufe: Ziel, Vorgehensweise

    Akquisitionstelefonate: Aufbau einer Akquisitionsaktion, Leitfaden für das Gespräch, Nach dem Telefonat

    Telefonieren in schwierigen Situationen: Schwierige Gesprächspartner, Unangenehme Gesprächsinhalte, Beschwerden