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Produktbild: Marketing Value Metrics

Marketing Value Metrics A New Metrics Model to Measure Marketing Effectiveness

41,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

03.10.2014

Verlag

Kogan Page Ltd

Seitenzahl

328

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,8 cm

Gewicht

568 g

Auflage

2 Revised edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7494-6897-2

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

03.10.2014

Verlag

Kogan Page Ltd

Seitenzahl

328

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,8 cm

Gewicht

568 g

Auflage

2 Revised edition

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7494-6897-2

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Marketing Value Metrics

  • 01 Introduction
    1.1 Cheerleaders for the demise of the strategic marketing function
    1.2 More than a sum of its parts
    1.3 Assessing the right things for the future
    1.4 A new perspective on the accountability of marketing
    1.5 The structure of this book
    References

    02 Strategic marketing planning - a brief overview
    Summary
    2.1 Introduction
    2.2 Positioning marketing planning with marketing
    2.3 The marketing planning process
    2.4 How formal should this process be?
    2.5 What should appear in a strategic marketing plan?
    2.6 How the marketing planning process works
    2.7 Guidelines for effective marketing planning
    2.8 Twelve guidelines for effective marketing
    2.9 Conclusions
    References

    03 A three-level marketing accountability framework
    Summary
    3.1 Introduction
    3.2 A three-level marketing accountability framework
    3.3 Three distinct levels for measuring marketing effectiveness
    3.4 Level 2: linking activities and attitudes to outcomes
    3.5 Level 3: micro measurement
    Acknowledgement
    References

    04 A process of Marketing Due Diligence
    Summary
    4.1 What is the connection between marketing and shareholder value?
    4.2 What is the Marketing Due Diligence diagnostic process?
    4.3 Implications of the Marketing Due Diligence process
    4.4 The linkage of strategy risk to shareholder value
    4.5 The risk and return relationship
    4.6 A focus on absolute returns rather than risk
    4.7 Alignment with capital markets
    4.8 Turning Marketing Due Diligence into a financial value
    4.9 Highlighting deficiencies and key risks
    4.10 Implications for business
    Note
    References

    05 The Marketing Value Metrics model and process
    Summary
    5.1 Introduction
    5.2 Overview of the Marketing Value Metrics model
    5.3 Implementing the Marketing Value Metrics model
    5.4 The workshop team
    References

    06 Segmentation - the basic building block for markets
    Summary
    6.1 Introduction
    6.2 Markets we sell to
    6.3 Stage 1 - defining the market
    6.4 Stage 2 - who specifies what, where, when and how
    6.5 Case study
    6.6 Segmentation and the Metrics model
    Note
    References

    07 How to become the first choice for the customers you want
    Summary
    7.1 What are impact factors?
    7.2 Qualifying factors
    7.3 Critical success factors (CSFs)
    7.4 Productivity factors
    7.5 Analysing impact factors: a strategy-based alternative
    7.6 Impact factors: using 'gap' analysis for creating organizational alignment
    7.7 Helpful pointers
    References

    08 Turning strategy into action, and measuring outcomes
    Summary
    8.1 Developing action plans
    8.2 Developing the budget
    8.3 Budget templates
    8.4 Establishing linkages
    8.5 In conclusion
    References

    09 Delivering accountability - finalizing the metrics strategy
    Summary
    9.1 Developing metrics that matter
    9.2 Auditing for success
    9.3 Bringing it all together
    References

    10 Why data quality can make or break accountability
    Summary
    10.1 The importance of data quality
    10.2 Are data the weakest link in your marketing strategy?
    10.3 Data and competitive advantage
    10.4 Data literacy
    10.5 Challenges to data integration
    10.6 Creating a business case (return on investment) for data quality
    10.7 Creating insight
    10.8 Technology and Information Systems
    10.9 Success factors
    10.10 Identifying the cost of poor data quality
    10.11 Data management strategy
    10.12 Why an enterprise-wide approach to data management is vital
    10.13 Developing an enterprise-wide information strategy
    10.14 Data governance
    References

    11 Assessing the effectiveness of customer strategies
    Stan Maklan and Hugh Wilson, Professor of Strategic Marketing at Cranfield University School of Management
    11.1 Customer relationship management - measures
    11.2 Customer satisfaction and experience
    11.3 The multichannel challenge
    11.4 Breaking down conversion metrics by the buying cycle
    11.5 Tracking cross-channel behaviour
    11.6 Assessing the overall performance of the route to market
    11.7 Metrics for the multichannel boardroom
    11.8 Steering by the stars
    Notes
    References

    12 Social media: metrics and measurement
    Robert Stratton, Vice President Analytics at MarketShare
    Social media: an introduction
    12.1 How social media differs from other media channels
    12.2 Social media metrics
    12.3 Measuring the effects of social media
    12.4 Indirect effects
    References

    13 Assessing the value of market assets
    David Haigh, Chairman of Brand Finance and Stan Maklan
    13.1 Background
    13.2 The limitations of traditional accountancy
    13.3 Valuation of market assets
    13.4 Brand valuation and sensitivity analysis
    References

    Appendix 1: Econometrics
    Appendix 2: Seven important business questions marketers need to know the answers to
    Index