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Produktbild: Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)

Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)

21,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.06.2013

Abbildungen

Illustrationen, nicht spezifiziert

Verlag

Mcgraw Hill Higher Education

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,7 cm

Gewicht

443 g

Auflage

2. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-07-182931-1

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.06.2013

Abbildungen

Illustrationen, nicht spezifiziert

Verlag

Mcgraw Hill Higher Education

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,7 cm

Gewicht

443 g

Auflage

2. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-07-182931-1

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)
  • Foreword
    Preface
    Acknowledgments
    Introduction: What Is Crucial Accountability? And Who Cares?

    Part One: Work on Me First
    What to Do Before an Accountability Confrontation
    Chapter 1: Choose What and If
    How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
    Chapter 2: Master My Stories
    How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth

    Part Two: Create Safety
    What to Do During an Accountability Conversation
    Chapter 3: Describe the Gap
    How to Start an Accountability Conversation
    Chapter 4: Make It Motivating
    How to Help Others Want to Take Action
    Chapter 5: Make It Easy
    How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
    Chapter 6: Stay Focused and Flexible
    What to Do When Others Get Sidetracked,Scream, or Sulk

    Part Three: Move to Action
    What to Do After an Accountability Conversation
    Chapter 7: Agree on a Plan and Follow Up
    How to Gain Commitment and Move to Action
    Chapter 8: Put It All Together
    How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
    Chapter 9: The 12 "Yeah-Buts"
    How to Deal with the Truly Tough

    Appendix A:
    Where Do You Stand?
    A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Conversation Skills
    Appendix B:
    Six-Source Diagnostic Questions
    The Six-Source Model
    Appendix C:
    When Things Go Right
    Appendix D:
    Discussion Questions for Reading Groups
    Notes
    Index