• Produktbild: Customer Relationship Management im Handel
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Customer Relationship Management im Handel Strategien — Konzepte — Erfahrungen

72,50 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

04.10.2012

Herausgeber

Dieter Ahlert + weitere

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

446

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/2,6 cm

Gewicht

709 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2002

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-62744-6

Beschreibung

Portrait

Universitätsprofessor Dr. Dieter Ahlert ist seit 1975 Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und leitet die Handels-, Distributions- und Netzwerkforschung im Marketing Centrum Münster. Er ist er geschäftsführender Direktor des Instituts für Handelsmanagement & Netzwerkmarketing (IfHM) sowie der Forschungsstelle für Allgemeine und Textile Marktwirtschaft (FATM) an der Universität Münster. Gemeinsam mit den Professoren Heribert Meffert und Klaus Backhaus gründete er 1999 das Marketing Centrum Münster (MCM).

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

04.10.2012

Herausgeber

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

446

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/2,6 cm

Gewicht

709 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2002

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-62744-6

Herstelleradresse

Springer-Verlag KG
Sachsenplatz 4-6
1201 Wien
AT

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