Ressourcenorientierte Gesprächsführung am Telefon und bei niedrigschwelligen Kontakten
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Paperback
Erscheinungsdatum
25.02.2020
Abbildungen
mit Abbildungen
Verlag
Borgmann MediaSeitenzahl
240
Maße (L/B/H)
23/16,4/1,7 cm
Gewicht
442 g
Farbe
Ozeanblau / Lichtgrau
Auflage
5. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-942976-09-1
Das in diesem Buch vorgestellte Konzept der Gesprächsführung basiert auf ressourcen- bzw. kompetenzorientierten systemischen Konzepten. Die Aufmerksamkeit wird danach auf die Ressourcen, d.h. die Bewältigungskompetenzen und -potentiale der Hilfesuchenden gelenkt, um diese gezielt zu nutzen und zu fördern. Hilfesuchende werden als gleichrangige Partner und Experten für eigenständige Lösungen angesehen.Dieses Buch bietet spezifische Hilfen zu einer ressourcenorientierten Gesprächsführung am Telefon und in der niedrigschwelligen Beratung. Die Kapitel der ersten beiden Auflagen (ehem. Buchtitel „Ressourcenorientierte Telefonberatung“) wurden dementsprechend überarbeitet und ergänzt. In dieser völlig überarbeiteten Neuauflage werden sowohl die Grundlagen systemisch-ressourcenorientierten Arbeitens entwickelt, als auch deren Anwendung passgenau entfaltet. Praxisorientiert werden dafür Konzepte, Übungen und zahlreiche Fallbeispiele angeboten.
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