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No-Line-Handel Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling

41,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.12.2012

Abbildungen

XVI, mit 97 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

261

Maße (L/B/H)

24/16,8/1,6 cm

Gewicht

475 g

Auflage

2013

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-00850-5

Beschreibung

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.12.2012

Abbildungen

XVI, mit 97 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

261

Maße (L/B/H)

24/16,8/1,6 cm

Gewicht

475 g

Auflage

2013

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-00850-5

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1. No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft    

    1.1. Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt   

    1.2. Veränderte Handelsstrukturen durch disruptive Technologien 

    1.3. Online gewinnt und Offline verliert    

    1.4. Offline + Online + Mobile = No Line

    1.5. No-Line-System versus Multi-Channel-Handel versus Omni-Channeling

    1.6 Zukunftsaussichten des No-Line-Handels 

    2. No-Line-Handel – Grundlagen und Formen    

    2.1. Verhaltensrelevante Grundlagen des No-Line-Handels

    2.2. Unternehmensrelevante Grundlagen des No-Line-Handels    

    2.3  Formen des No-Line-Handels

    2.4 Cross-Channel-Management als Einstieg in die No-Line-Welt

    2.5  New CRM im No-Line-Handel

    2.6  Kundenorientierte Rundumbearbeitung als Leitmaxime

    2.7 Auflösung des Multi-Channel-Mythos: Wachstum oder Harmonisierung?

    3. Die 7 M-Erfolgsfaktoren des No-Line-Handels

    3.1 Ermittlung der 7 M-Erfolgsfaktoren im No-Line-Handel

    3.2. Multi-Channel-Leistungen als Erfolgsfaktor Nr. 1

    3.3. Mobile-Dienste als Erfolgsfaktor Nr. 2

    3.4 Multi-, Cross- und Social-Media-Konzept als Erfolgsfaktor Nr. 3    

    3.5 Multi-Channel-Customization als Erfolgsfaktor Nr. 4

    3.6  Modell-&-Business-Plan als Erfolgsfaktor Nr. 5    

    3.7. Multi-Channel-Organisation als Erfolgsfaktor Nr. 6    

    3.8. Moderne und skalierbare Systeme als Erfolgsfaktor Nr. 7.

    4. Best Practices im No-Line-Handel    

    4.1 Beispiele für erfolgreichen No-Line-Handel    

    4.2. Beispiele für erfolgreiches Frontend- und Backend-Management    

    4.3. Lessons Learned – 20 Regeln für den No-Line-Handel

    5. Risk-Benefit-Betrachtung für den No-Line-Handel

    5.1 Chancen und Risiken des No-Line-Handels

    5.2 Chancen für barrierefreien No-Line-Handel

    5.3 Risiken nicht anforderungsgerechter AGB im No-Line-Handel

    5.4 Transformation und Perspektiven im No-Line-Handel